Ringkasan Garansi Produk Strummer (Warranty Overview)

RINGKASAN GARANSI PRODUK STRUMMER

(Warranty Overview)

Halaman ini merupakan ringkasan program garansi Strummer.
Untuk informasi lengkap, ketentuan detail, parameter teknis, dan contoh kasus yang tidak ditanggung,
[klik di sini untuk membaca Ketentuan Garansi Lengkap].

Program garansi Strummer berlaku untuk produk Strummer original yang dibeli di wilayah Indonesia melalui dealer atau reseller resmi, dengan bukti pembelian yang sah.

Garansi hanya berlaku untuk pemilik pertama, tidak dapat dipindahtangankan, dan dihitung sejak tanggal pada nota pembelian resmi.

Strummer berhak menolak klaim garansi apabila kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan, penggunaan di luar spesifikasi, modifikasi produk, atau penyalahgunaan program garansi.

Masa Garansi & Cakupan Produk

Kategori Produk Masa Garansi Tidak Termasuk dalam Garansi
Indoor Bike Trainer (BT-9, BT-10) Rangka: 1 tahun
Elektronik (BT-10): 6 bulan
QR Skewer: 3 bulan		 Penggunaan outdoor, paparan air/cairan, beban berlebih, suhu ekstrem, wear & tear
Rim / Velg Carbon 6 bulan Over tire pressure, over spoke tension, ban tidak sesuai, crash/benturan, wear & tear
Wheelset 6 bulan Over pressure/tension, crash/benturan, penggunaan alat tidak sesuai, wear & tear
Frame / Fork Carbon 1 tahun Kesalahan pemasangan, penggunaan di luar peruntukan, cat/finishing/bearing, wear & tear
Digital Caliper DC-150X 6 bulan Benturan keras, cairan masuk, korosi, wear & tear
Pump Strummer 6 bulan Seal/karet/o-ring, cat/finishing, penggunaan di luar spesifikasi, wear & tear, valve (Setelah Penggunaan)

⚠️ Strummer tidak menyediakan program crash replacement untuk seluruh produk.

Komponen Wear & Tear

(Tidak Termasuk Garansi)

Garansi Strummer tidak mencakup komponen atau kondisi yang tergolong sebagai wear & tear, yaitu keausan atau penurunan fungsi yang terjadi secara alami akibat penggunaan, usia pakai, lingkungan, atau perawatan.

Termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Brake track / brake line (rim brake)

  • Bearing

  • Kabel (rem, shifter, internal)

  • Roller unit pada bike trainer

  • Baterai

  • Rubber seal, karet, dan o-ring

  • Cat, coating, finishing, dan sticker

  • Goresan, lecet, atau perubahan tampilan akibat penggunaan

  • Korosi, oksidasi, atau perubahan warna akibat lingkungan

Keausan yang tergolong wear & tear tidak dapat diklaim sebagai cacat produk, meskipun terjadi dalam masa garansi.

Ketentuan Umum Klaim Garansi (Ringkas)

  • 🎥 Video unboxing tanpa edit dari sebelum paket dibuka hingga produk terlihat jelas

  • 🧾 Nota pembelian resmi dengan nama toko dan tanggal pembelian

  • 📦 Kerusakan kemasan luar akibat pengiriman tidak termasuk garansi jika tidak memengaruhi produk

Garansi tidak mencakup:

  • Ongkos pengiriman

  • Biaya pemasangan atau jasa mekanik

Strummer berhak:

  • Meminta bukti tambahan untuk investigasi klaim

  • Melakukan perbaikan atau penggantian dengan produk sejenis atau fungsi setara

  • Menggunakan spare part refurbished apabila unit baru tidak tersedia

  • Menolak klaim dari pihak dengan riwayat klaim yang bersifat tidak wajar atau abusive