• Video mở hộp không chỉnh sửa
  Video phải được quay nguyên vẹn, không cắt ghép hoặc chỉnh sửa, bắt đầu trước khi mở gói hàng cho đến khi sản phẩm và các phụ kiện đi kèm được hiển thị rõ ràng, bao gồm cả nhãn hoặc mã vận đơn.
• Hóa đơn mua hàng hợp lệ
  Hóa đơn phải ghi rõ tên cửa hàng và ngày mua. Hóa đơn bị chỉnh sửa hoặc không đầy đủ sẽ không được chấp nhận.
• Hư hỏng bao bì bên ngoài
  Strummer không chịu trách nhiệm về hư hỏng bao bì bên ngoài do quá trình vận chuyển nếu không ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm. Khiếu nại có thể được gửi trực tiếp đến đơn vị vận chuyển.
• Chi phí bổ sung
  Bảo hành không bao gồm phí vận chuyển và chi phí dịch vụ lắp đặt.

• Strummer có quyền yêu cầu bằng chứng bổ sung để điều tra khiếu nại.
• Strummer có thể sửa chữa hoặc thay thế bằng sản phẩm tương tự hoặc có chức năng tương đương.
• Strummer có thể sử dụng phụ tùng tân trang nếu không có sẵn thiết bị mới.
• Yêu cầu bảo hành có thể bị từ chối nếu phát hiện sử dụng sai mục đích, sửa đổi, sử dụng ngoài thông số kỹ thuật hoặc lịch sử yêu cầu bảo hành mang tính gian dối, gian lận hoặc lạm dụng.

Bảo hành không bao gồm các bộ phận hoặc tình trạng được xếp vào loại hao mòn, tức là sự mài mòn hoặc suy giảm chức năng xảy ra tự nhiên do sử dụng, tuổi thọ, môi trường hoặc bảo dưỡng.

• Bề mặt phanh / đường phanh (phanh vành)
• Vòng bi
• Dây phanh, dây chuyển số và hệ thống đi dây bên trong
• Cụm con lăn trên xe đạp tập hoặc con lăn xe đạp
• Pin
• Phớt cao su, cao su và vòng đệm chữ O
• Sơn, lớp phủ, lớp hoàn thiện và nhãn dán
• Trầy xước, bong tróc hoặc thay đổi hình thức do sử dụng
• Ăn mòn, oxy hóa hoặc đổi màu do môi trường

Hư hỏng được xếp vào loại hao mòn không thể được yêu cầu bảo hành như lỗi sản phẩm, ngay cả khi xảy ra trong thời hạn bảo hành.

Áp dụng cho: BT-8, BT-9, BT-10, BR-700H

• Bảo hành khung sắt: 1 năm
• Bảo hành hệ thống điện tử (BT-10): 6 tháng
• Bảo hành trục tháo nhanh: 3 tháng

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng
• Sử dụng vượt quá trọng lượng tối đa
• Sử dụng ngoài trời
• Tiếp xúc với nhiệt độ cực cao hoặc cực thấp, tia UV hoặc môi trường không phù hợp

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hao mòn
• Cụm con lăn và các bộ phận hao mòn do sử dụng bình thường
• Hư hỏng đối với xe đạp do sử dụng sản phẩm này

Áp dụng cho các dòng sản phẩm sau:

• Dòng Aeroflow Pro
• Dòng Aeroflow Xtreme
• Dòng Superdura SLR
• Dòng Superdura DVL
• Dòng Ultra Response
• Dòng GC
• Dòng AC
• Dòng Aeroflow Gen3

Bao gồm các biến thể về profile, các bản cập nhật bề mặt phanh và các thế hệ tiếp theo được chính thức tiếp thị trong dòng sản phẩm đó.

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng

Bảo hành sẽ mất hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Quy trình lắp ráp không đúng thông số kỹ thuật
• Vượt quá trọng lượng tối đa
• Vượt quá lực căng nan hoa tối đa
• Vượt quá áp suất lốp tối đa
• Sử dụng lốp hoặc má phanh không phù hợp

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hao mòn
• Hư hỏng do ổ gà, va đập, té ngã hoặc sử dụng sai cách
• Hư hỏng đối với các bộ phận khác của xe đạp do sử dụng sản phẩm này

Áp dụng cho các dòng sản phẩm sau:

• Dòng bộ bánh Aeroflow Xtreme
• Dòng bộ bánh Tempo
• Dòng bộ bánh Hyper SLR
• Dòng bộ bánh Superdura SLR

Bao gồm các mẫu và biến thể được chính thức tiếp thị trong dòng sản phẩm đó.

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng

Bảo hành sẽ mất hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Lắp ráp hoặc bảo dưỡng không đúng thông số kỹ thuật
• Sử dụng dụng cụ không đạt tiêu chuẩn

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hao mòn
• Hư hỏng do ổ gà, va đập hoặc té ngã
• Hư hỏng đối với các bộ phận khác của xe đạp

Lưu ý: Strummer không cung cấp chương trình thay thế sản phẩm do tai nạn cho toàn bộ sản phẩm.

• Thời hạn bảo hành: 1 năm kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hoặc tình trạng thuộc nhóm hao mòn tự nhiên
• Vòng bi, phớt, vòng đệm chữ O, lò xo cóc và các bộ phận hao mòn khác do sử dụng bình thường
• Hư hỏng do va đập, rơi, lắp đặt sai, sửa đổi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật

Áp dụng cho các dòng sản phẩm sau:

• Dòng khung & phuộc xe đạp đường trường / gravel Strummer
• Dòng khung & phuộc BMX Strummer
• Dòng phuộc BMX Strummer

Bao gồm các mẫu và biến thể được chính thức tiếp thị trong dòng sản phẩm đó.

• Thời hạn bảo hành: 1 năm kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Lắp đặt không đúng thông số kỹ thuật
• Không sử dụng dụng cụ phù hợp khi lắp đặt
• Được sử dụng ngoài mục đích thiết kế của sản phẩm
• Hư hỏng do va đập, tai nạn, rơi hoặc sử dụng sai mục đích

Bảo hành không bao gồm:

• Sơn, lớp hoàn thiện, lớp phủ, nhãn dán và các bộ phận hao mòn
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ như trầy xước, sứt xát hoặc thay đổi diện mạo
• Hư hỏng do sử dụng ngoài thông số kỹ thuật hoặc sử dụng khắc nghiệt

Áp dụng cho: GVL32

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hoặc tình trạng thuộc nhóm hao mòn tự nhiên
• Phớt, vòng đệm O, bạc lót, chất bôi trơn và các bộ phận hao mòn khác do sử dụng bình thường
• Hư hỏng do va đập, lắp đặt sai, sửa đổi, bảo dưỡng không đúng cách hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật

Áp dụng cho:

• Ghi đông nhôm Strummer
• Ghi đông cong carbon Strummer CF5

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất (factory defects) phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Lắp đặt không đúng thông số kỹ thuật
• Không sử dụng dụng cụ đo mô-men xoắn khi lắp đặt
• Ghi đông hoặc ghi đông cong bị kẹp bởi phụ kiện có thể làm hư hỏng cấu trúc vật liệu
• Được sử dụng ngoài mục đích thiết kế của sản phẩm

Bảo hành không bao gồm:

• Hư hỏng do tai nạn, va đập hoặc rơi
• Hư hỏng do siết quá mô-men xoắn trên pô tăng hoặc phụ kiện
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ như trầy xước, sứt xát, lớp sơn hoặc lớp hoàn thiện bị bong tróc
• Các bộ phận hoặc tình trạng thuộc nhóm hao mòn tự nhiên

Thời hạn bảo hành:

• Băng quấn ghi đông Strummer vật liệu Gel (GEL-001): 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Băng quấn ghi đông Strummer loại Comp EVA: 4 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Băng quấn ghi đông Strummer bằng vật liệu khác: 2 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hao mòn do sử dụng bình thường
• Bề mặt bị mòn, rách, bong tróc hoặc hư hỏng do ma sát, áp lực, mồ hôi, thời tiết hoặc lắp đặt / tháo lắp lại
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ và các tình trạng được xem là hao mòn
• Hư hỏng do lắp đặt không đúng, sửa đổi, va đập hoặc sử dụng không đúng mục đích của sản phẩm

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hao mòn do sử dụng bình thường
• Bề mặt tay nắm bị mòn, trơn, rách, thủng hoặc biến dạng do sử dụng
• Vòng khóa, nắp đầu hoặc các bộ phận khác bị hư hỏng do va đập, rơi, lắp đặt sai hoặc siết quá chặt
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ và các tình trạng được xem là hao mòn
• Hư hỏng do sửa đổi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật của sản phẩm

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hư hỏng do siết quá mô-men xoắn khi lắp đặt
• Hư hỏng do lắp đặt sai, sửa đổi, va đập, rơi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ và các bộ phận hao mòn

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hư hỏng nắp, thanh ray hoặc lớp đệm do sử dụng bình thường, ma sát, va đập, rơi hoặc lắp đặt sai
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ và tình trạng hao mòn
• Hư hỏng do sử dụng ngoài thông số kỹ thuật của sản phẩm

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Các bộ phận hao mòn như vòng bi, bạc lót, chốt hoặc bề mặt tiếp xúc bị mòn do sử dụng bình thường
• Hư hỏng do va đập, tai nạn, lắp đặt sai, sửa đổi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hao mòn trên đĩa xích
• Mòn răng đĩa xích do sử dụng bình thường
• Hư hỏng do xích bị mòn, không phù hợp hoặc bảo dưỡng hệ truyền động kém
• Hư hỏng do va đập, rơi, lắp đặt sai, sửa đổi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất (factory defects) phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Lắp đặt không đúng thông số kỹ thuật của hệ truyền động
• Sử dụng xích đã mòn hoặc không tương thích
• Được sử dụng trong điều kiện tải quá lớn, chẳng hạn như xe đạp điện có mô-men xoắn cao nếu không được khuyến nghị
• Bảo dưỡng không đầy đủ, bị bẩn, khô hoặc không được bôi trơn đầy đủ
• Được sử dụng ngoài mục đích thiết kế của sản phẩm

Bảo hành không bao gồm:

• Hao mòn tự nhiên (wear & tear) như răng líp bị mòn hoặc hiệu suất chuyển số suy giảm
• Hư hỏng do tai nạn, va đập hoặc rơi
• Hư hỏng do sử dụng xích không phù hợp hoặc đã bị mòn
• Hư hỏng do chuyển số khi đang chịu tải lớn (shifting under load)
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ như trầy xước, tróc xước hoặc đổi màu
• Các bộ phận hoặc tình trạng được xem là vật tư tiêu hao

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và không được chuyển nhượng
• Bảo hành chỉ bao gồm lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường

Bảo hành không bao gồm:

• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ
• Các bộ phận hoặc tình trạng thuộc nhóm hao mòn tự nhiên
• Hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng dụng cụ không phù hợp, va đập, sửa đổi hoặc sử dụng ngoài thông số kỹ thuật

Áp dụng cho: Classic, Sport, Expert, Expert+, Master, Super EZ, Blast

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn mua hàng
• Bảo hành áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên
• Bảo hành không được chuyển nhượng
• Strummer có quyền yêu cầu cung cấp thêm dữ liệu để xác minh bằng chứng sở hữu sản phẩm

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Được sử dụng không đúng thông số kỹ thuật hoặc mục đích sử dụng
• Bị hư hỏng do sử dụng sai cách

Bảo hành không bao gồm các bộ phận hao mòn tự nhiên, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gioăng cao su
• Cao su và vòng đệm chữ O
• Van và các bộ phận bên trong van
• Sơn, lớp hoàn thiện và nhãn dán

Các bộ phận của van có thể bị hao mòn hoặc hư hỏng sau một thời gian sử dụng. Hư hỏng này thuộc nhóm hao mòn tự nhiên và không thể được yêu cầu bảo hành. Strummer cung cấp van thay thế có thể mua riêng khi cần.

• Thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày trên hóa đơn

Bảo hành không có hiệu lực nếu:

• Sản phẩm đã bị sửa đổi
• Được sử dụng không đúng thông số kỹ thuật
• Bị tiếp xúc với chất lỏng do lắp gioăng cao su đậy pin không đúng cách
• Bị va đập mạnh hoặc rơi

Bảo hành không bao gồm:

• Ăn mòn ở các bộ phận bằng thép không gỉ
• Hư hỏng do bảo dưỡng không đúng cách