Informasi Garansi Produk Merk Strummer

Program garansi dibawah ini berlaku untuk pembelian produk kami di wilayah Indonesia dari dealer/reseller resmi dengan bukti pembelian yang sah. Garansi hanya berlaku untuk pihak pertama dan tidak dapat dipindahtangankan. Strummer berhak menolak permintaan klaim garansi jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan user/pengguna atau penggunaan yang tidak seharusnya/semestinya. Durasi garansi dihitung dari tanggal pada nota asli/resmi pembelian produk. Garansi hanya untuk produk dengan merk/brand Strummer original. Strummer berhak menolak permintaan garansi dari pihak yang memiliki sejarah/history klaim garansi yang bersifat menipu/abuse/curang. Strummer berhak untuk menukar produk dengan produk yang serupa atau memiliki fungsi yang sama. Strummer berhak untuk meminta bukti tambahan yang diperlukan untuk proses investigasi klaim/permintaan garansi.

Syarat dan keterangan klaim garansi:

1. Video unboxing (pembukaan paket, yang juga menunjukkan resi atau label pada paket). Jika ada kesalahan, kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian, dapat diverifikasi dari video tersebut. Video harus direkam tanpa dipotong dan di edit dari awal sebelum paket dibuka, sampai dengan menunjukkan kondisi produk dan kelengkapan dalam kemasan/packaging.

2. Nota pembelian resmi/sah dari penjual yang menunjukkan nama toko dan tanggal pembelian yang jelas. Nota yang sudah dimodisikasi atau tidak lengkap tidak dapat kami terima.

3. Kerusakan pada packaging bagian luar yang tidak mempengaruhi produk (tidak ada kerusakan, tidak ada kekurangan), yang disebabkan oleh terbentur/terjatuh/tergores/lainnya saat proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab dari pihak Strummer. Mohon pembeli dapat melakukan komplain kepada pihak jasa ekspedisi pengiriman untuk hal ini.

4. Program garansi tidak mencakup biaya yang muncul dari ongkos pengiriman& jasa pemasangan.

5. Garansi berlaku untuk pemilik pertama produk dan tidak bisa dipindahtangankan.

Indoor Bike Trainer Strummer

  • Berlaku untuk Bike Trainer Strummer BT-9, BT-10
  • Garansi pada rangka besi 1 Tahun. Garansi sistem elektronik 6 bulan (khusus untuk Strummer BT-10). Garansi pada quick release skewer yang didapatkan dari pembelian bike trainer 3 bulan.
  • Garansi tidak berlaku jika produk telah dimodifikasi, atau tersiram/terendam dengan air atau cairan lainnya, atau penggunaan melebihi berat maksimum yang ditentukan.
  • Garansi tidak berlaku jika produk digunakan outdoor, atau terpapar suhu/temperatur panas/dingin yang berlebihan, sinar UV, dan lainnya. Pengunaan Indoor bike trainer harus di dalam ruangan (indoor).
  • Garansi tidak mencakup bagian yang bersifar wear & tear, seperti kabel, unit roller pada trainer, baterai, karet, atau unit-unit lainnya.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan pada part/bagian sepeda yang dikarenakan/diakibatkan dari penggunaan produk ini.

Rim/Velg Carbon Strummer

  • Berlaku untuk tipe Aeroflow Pro Carbon D35, R35, D50, R50.
  • Garansi berlaku 6 bulan.
  • Garansi hangus jika produk telah dimodifikasi, atau proses pemasangan tidak sesuai dengan spesifikasi (melebihi berat maksimum, atau melebihi spoke tension maksimum, atau melebihi tire pressure maksimum, atau penggunaan ban yang tidak sesuai dengan ukuran yang seharusnya/sewajarnya, atau penggunaan brake pad yang tidak sesuai). Pembeli disarankan untuk menggunakan tire pressure calculator, untuk menyesuaikan berat sistem dengan tekanan angin yang seharusnya digunakan.
  • Garansi tidak mencakup bagian yang bersifar wear & tear, seperti brake line pada velg rim-brake, atau bagian lainnya.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan dari kesalahan penggunaan, seperti retak/kerusakan/lecet karena melewati lubang, terbentur, atau jatuh saat pengunaan atau perkitan.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan pada part/bagian sepeda yang dikarenakan/diakibatkan dari penggunaan produk ini.

Wheelset Strummer

  • Berlaku untuk tipe dibawah ini:
    Aeroflow Xtreme HR-500 (Carbon Rims, Pillar Spoke)
    Aeroflow Xtreme HR-700 (Carbon Rims, Carbon Spoke)
    Tempo30 HR-500 (Alloy Wheelset)
  • Garansi berlaku 6 bulan.
  • Garansi hangus jika produk telah dimodifikasi, atau proses pemasangan tidak sesuai dengan spesifikasi (melebihi berat maksimum, atau melebihi spoke tension maksimum, atau melebihi tire pressure maksimum, atau penggunaan ban yang tidak sesuai dengan ukuran yang seharusnya/sewajarnya, atau penggunaan brake pad yang tidak sesuai, atau penggunaan alat yang tidak sesuai saat service/perbaikan/perakitan).
  • Garansi tidak mencakup bagian yang bersifar wear & tear, seperti brake line pada velg rim-brake, atau bagian lainnya.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan dari kesalahan penggunaan, seperti retak/kerusakan/lecet karena melewati lubang, terbentur, atau jatuh saat pengunaan atau perkitan.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan pada part/bagian sepeda yang dikarenakan/diakibatkan dari penggunaan produk ini.
  • Tidak ada program crash replacement warranty untuk wheelset Strummer.

Digital Caliper Strummer DC-150X

  • Garansi berlaku 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi tidak berlaku jika produk telah dimodifikasi, atau proses pemasangan tidak sesuai dengan spesifikasi. Pastikan karet pada bagian bawah penutup baterai terlah tepasang dengan baik sebelebum jangka sorong terpapar cairan.
  • Garansi tidak mencakup korosi pada bagian stainless steel. Pengguna disarankan untuk membersihkan dan mengeringkan jangka sorong setelah unit terpapar cairan.
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh benturan yang keras pada unit akibat terjatuh, terlempar, atau kejadian-kejadian lainnya yang tidak sesuai dengan cara pengganaan produk.

Frame/Fork Carbon Strummer Unbound CF

  • Garansi berlaku 1 tahun sejak tanggal invoice pembelian. Garansi berlaku untuk pembeli pertama. Garansi tidak dapat dipindahtangankan. Strummer behak meminta data lebih lanjut untuk memeriksa bukti kepemilikan frame.
  • Garansi tidak berlaku jika produk telah dimodifikasi, atau proses pemasangan tidak sesuai dengan spesifikasi. Gunakan kunci/alat torsi saat melakukan pemasangan baut. Gunakan jasa mekanik yang memiliki kompetensi untuk memasang frame carbon untuk memastikan pemasangan yang sesuai dengan standard.
  • Cat, finishing, coating, sticker, dan bearing yang terkelupas atau mengalami kerusakan dalam penggunaan tidak termasuk dalam garansi. Hal-hal tersebut termasuk dalam wear and tear.
  • Pada masa garansi, Strummer bikes akan berusaha untuk memperbaiki, atau mengganti bagian yang rusak dengan sparepart tanpa biaya tambahan. Sparepart refurbished dapat digunakan juga untuk program ini jika sparepart baru tidak tersedia. Strummer tidak dapat menjamin kecocokan warna dengan frame original yang dimiliki oleh user.
  • Frame ini dirancang untuk penggunaan gravel. Cocok digunakan untuk jalan bebatuan dan lompatan-lompatan kecil sampai dengan sedang. Frame ini tidak dirancang untuk downhill dan lompatan-lompatan besar.