Informasi Garansi

Ringkasan Garansi

  • Garansi berlaku untuk produk asli yang tercantum pada halaman ini dan dibeli di wilayah Indonesia melalui dealer atau reseller resmi, dengan bukti pembelian yang sah.
  • Garansi hanya berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan.
  • Durasi garansi dihitung sejak tanggal pada nota pembelian resmi.
  • Garansi tidak berlaku untuk produk non-original atau produk dengan identitas yang telah diubah.
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi produk.
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan, penggunaan di luar spesifikasi atau peruntukan, maupun modifikasi produk.
  • Strummer berhak menolak klaim dari pihak dengan riwayat klaim yang bersifat menipu, curang, atau tidak wajar.
  • Strummer berhak meminta bukti tambahan untuk investigasi klaim.
  • Penanganan klaim dapat berupa perbaikan, penggantian dengan produk sejenis atau fungsi setara, atau penggunaan suku cadang rekondisi apabila unit baru tidak tersedia.
  • Strummer tidak menyediakan program penggantian akibat kecelakaan untuk seluruh produk.
  • Kategori Frame & Fork dan Hub memiliki masa garansi 1 tahun sesuai ketentuan kategori produk yang berlaku.
  • Kategori lain seperti bike trainer & bike roller, rim carbon, wheelset, suspension fork, handlebar & drop bar, bar tape, grip MTB, seatpost, saddle, pedal, chainwheel & chainring, cassette sprocket, bottom bracket, pump, dan digital caliper mengikuti masa garansi masing-masing sesuai detail kategori produk.

Masa Garansi Produk

Pilih nama kategori untuk menuju ketentuan lengkap. Pada layar kecil, geser tabel ke samping.

Produk / Kategori Masa Garansi
Bike Trainer & Bike Roller Strummer Rangka besi 1 tahun, sistem elektronik (BT-10) 6 bulan, quick release skewer 3 bulan
Rim / Velg Carbon Strummer 6 bulan
Wheelset Strummer 6 bulan
Hub Strummer 1 tahun
Frame & Fork Strummer 1 tahun
Suspension Fork Strummer 6 bulan
Handlebar & Drop Bar Strummer 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
Bar Tape Strummer GEL-001: 6 bulan, Comp EVA: 4 bulan, material lainnya: 2 bulan
Grip MTB Strummer 6 bulan
Seatpost Strummer 6 bulan
Seatpost OXO SP-06 3 bulan sejak tanggal pembelian
Saddle Strummer 6 bulan
Pedal Strummer 6 bulan
Chainwheel & Chainring Strummer 6 bulan
Cassette Sprocket Strummer (Ultralight & Superdura Series) 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
Bottom Bracket Strummer 6 bulan
Pump Strummer 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
Digital Caliper Strummer DC-150X 6 bulan sejak tanggal invoice

Syarat & Prosedur Klaim Garansi

Syarat wajib klaim
  • Video pembukaan paket tanpa edit
    Video harus direkam tanpa pemotongan atau pengeditan, dimulai sebelum paket dibuka hingga produk dan kelengkapannya terlihat jelas, termasuk label atau resi pengiriman.
  • Nota pembelian resmi
    Nota harus mencantumkan nama toko dan tanggal pembelian secara jelas. Nota yang dimodifikasi atau tidak lengkap tidak dapat diterima.
  • Kerusakan kemasan luar
    Kerusakan pada kemasan luar akibat proses pengiriman tidak menjadi tanggung jawab Strummer selama tidak memengaruhi kondisi produk. Komplain dapat diajukan langsung ke pihak jasa ekspedisi.
  • Biaya tambahan
    Garansi tidak mencakup ongkos pengiriman dan biaya jasa pemasangan.
Catatan investigasi dan keputusan klaim
  • Strummer berhak meminta bukti tambahan untuk investigasi klaim.
  • Strummer dapat melakukan perbaikan atau penggantian dengan produk sejenis atau fungsi setara.
  • Strummer dapat menggunakan suku cadang rekondisi apabila unit baru tidak tersedia.
  • Klaim dapat ditolak jika ditemukan penyalahgunaan, modifikasi, penggunaan di luar spesifikasi, atau riwayat klaim yang terbukti menipu atau curang.

Keausan Wajar dan Komponen Habis Pakai (Tidak Termasuk Garansi)

Lihat daftar keausan wajar dan komponen habis pakai

Garansi tidak mencakup keausan wajar akibat pemakaian maupun komponen yang habis pakai. Ini meliputi penurunan fungsi atau perubahan kondisi yang terjadi secara alami karena pemakaian dan usia pakai, serta kondisi yang dipengaruhi lingkungan atau perawatan. Jika ditemukan cacat material atau cacat produksi, ketentuan garansi untuk kategori produk yang bersangkutan tetap berlaku, kecuali bearing pada produk hub dan bottom bracket yang tidak termasuk garansi produk.

  • Brake track / brake line (rim brake)
  • Bearing
  • Kabel rem, kabel shifter, dan internal routing
  • Roller unit pada bike trainer atau bike roller
  • Baterai
  • Rubber seal, karet, dan o-ring
  • Cat, coating, finishing, dan sticker
  • Goresan, lecet, atau perubahan tampilan akibat penggunaan
  • Korosi, oksidasi, atau perubahan warna akibat lingkungan

Keausan wajar atau komponen habis pakai tidak dapat diklaim sebagai cacat produk hanya karena terjadi dalam masa garansi.

Ketentuan Garansi per Kategori Produk

Bike Trainer & Bike Roller Strummer

Masa garansi: Rangka besi 1 tahun, sistem elektronik (BT-10) 6 bulan, quick release skewer 3 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk: BT-8, BT-9, BT-10, BR-700H

SKU produk: BT-8 BTRAN-00010BK · BT-9 BTRAN-00006BK · BT-10 BTRAN-00009BK · BR-700H BTRAN-00011BKSL.

  • Garansi rangka besi: 1 tahun
  • Garansi sistem elektronik (BT-10): 6 bulan
  • Garansi quick release skewer: 3 bulan

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Terkena air atau cairan
  • Digunakan melebihi berat maksimum
  • Digunakan di luar ruang
  • Terpapar suhu ekstrem, sinar UV, atau lingkungan tidak sesuai

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen yang aus atau habis pakai akibat pemakaian wajar
  • Roller unit dan komponen aus akibat penggunaan normal
  • Kerusakan pada sepeda akibat penggunaan produk ini
Produk dan SKU yang terdaftar (4 produk)
Rim / Velg Carbon Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk seri berikut:

  • Strummer Aeroflow Pro Series
  • Strummer Aeroflow Xtreme Series
  • Strummer Superdura SLR Series
  • Strummer Superdura GVL Series
  • Strummer Ultra Response Series
  • Strummer GC25 Series
  • Strummer AC22 Series
  • Strummer Aeroflow Gen3 Series

Termasuk varian profil, pembaruan permukaan pengereman, dan generasi lanjutan yang secara resmi dipasarkan dalam seri tersebut.

  • Masa garansi: 6 bulan

Garansi hangus apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Proses perakitan tidak sesuai spesifikasi
  • Melebihi berat maksimum
  • Melebihi spoke tension maksimum
  • Melebihi tire pressure maksimum
  • Penggunaan ban atau brake pad yang tidak sesuai

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen yang aus atau habis pakai akibat pemakaian wajar
  • Kerusakan akibat lubang, benturan, jatuh, atau kesalahan penggunaan
  • Kerusakan pada komponen sepeda lain akibat penggunaan produk ini
Produk dan SKU yang terdaftar (10 produk)
Wheelset Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk seri berikut:

  • Strummer Aeroflow Xtreme Wheelset Series
  • Strummer Tempo Wheelset Series
  • Strummer Hyper SLR Wheelset Series
  • Strummer Superdura SLR Wheelset Series

Termasuk model dan varian yang secara resmi dipasarkan dalam seri tersebut.

  • Masa garansi: 6 bulan

Garansi hangus apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Perakitan atau servis tidak sesuai spesifikasi
  • Menggunakan alat yang tidak sesuai standar

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen yang aus atau habis pakai akibat pemakaian wajar
  • Kerusakan akibat lubang, benturan, jatuh
  • Kerusakan pada komponen sepeda lain

Catatan: Strummer tidak menyediakan program penggantian akibat kecelakaan untuk seluruh produk.

Produk dan SKU yang terdaftar (8 produk)
Hub Strummer

Masa garansi: 1 tahun

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 1 tahun sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen atau kondisi yang mengalami keausan wajar akibat pemakaian
  • Bearing pada hub tidak termasuk garansi produk.
  • Seal, o-ring, pawl spring, dan komponen aus lainnya akibat penggunaan normal
  • Kerusakan akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi
Produk dan SKU yang terdaftar (26 produk)
Frame & Fork Strummer

Masa garansi: 1 tahun

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk seri berikut:

  • Strummer Road / Gravel Frame & Fork Series
  • Strummer BMX Frame & Fork Series
  • Strummer BMX Fork Series

Termasuk model dan varian yang secara resmi dipasarkan dalam seri tersebut.

  • Masa garansi: 1 tahun sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Pemasangan tidak sesuai spesifikasi
  • Tidak menggunakan alat yang sesuai saat pemasangan
  • Digunakan di luar peruntukan produk
  • Rusak akibat benturan, kecelakaan, jatuh, atau penyalahgunaan

Garansi tidak mencakup:

  • Cat, finishing, coating, sticker, dan komponen yang aus akibat pemakaian wajar
  • Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, atau perubahan tampilan
  • Kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi atau penggunaan ekstrem
Produk dan SKU yang terdaftar (7 produk)
  • (Discontinued) Strummer BRX-5 Aluminium Alloy Fork for 20" BMX · SKU: FORK-00122BKBL, FORK-00122BKGN, FORK-00122BKGY, FORK-00122BKRD, FORK-00121BKBL, FORK-00121BKGN, FORK-00121BKGY, FORK-00121BKRD
  • (Discontinued) Strummer Rapid20 Aluminium Alloy BMX Frameset · SKU: FRAME-00023BKRD, FRAME-00023BKGN, FRAME-00023BKBL, FRAME-00023BKGY, FRAME-00024BKRD, FRAME-00024BKGN, FRAME-00024BKBL, FRAME-00024BKGY, FRAME-00024BKWH, FRAME-00024BKPK
  • Fork Strummer Aero Forming BMX 20 Inch · SKU: FORK-00132BKWH, FORK-00132BKPK, FORK-00132BKRD, FORK-00132BKGY, FORK-00132BKBL
  • Fork Strummer BRX-20 20" Steel for BMX · SKU: FORK-00133BKBL, FORK-00133BKRB, FORK-00133BKPU, FORK-00133BKRD, FORK-00133BKWH, FORK-00134BKBL, FORK-00134BKRB, FORK-00134BKPU, FORK-00134BKRD, FORK-00134BKWH, FORK-00120BKBL, FORK-00120BKRB, FORK-00120BKPU, FORK-00120BKRD, FORK-00120BKWH, FORK-00120BLWH, FORK-00120CPBK, FORK-00120CPBL, FORK-00120CPRD, FORK-00120RBWH, FORK-00120PUWH, FORK-00120RDWH, FORK-00126BKBL, FORK-00126BKRB, FORK-00126BKPU, FORK-00126BKRD, FORK-00126BKWH, FORK-00126BLWH, FORK-00126CPBK, FORK-00126CPBL, FORK-00126CPRD, FORK-00126RBWH, FORK-00126PUWH, FORK-00126RDWH
  • Frame & Fork Strummer Traverse CF2 (Gravel Carbon) · SKU: FRAME-00029GSBKBK, FRAME-00029CTRDWH, FRAME-00029BLGYWH, FRAME-00030GSBKBK, FORK-00135MTBKBK
  • Frameset Strummer Cross 1.5 (BMX, Alloy, Semi-Internal Cable, 20 inch) · SKU: FRAME-00026BKRD, FRAME-00026BKGN, FRAME-00026BKBL, FRAME-00026BKGY, FRAME-00026BKWH, FRAME-00025BKRD, FRAME-00025BKGN, FRAME-00025BKBL, FRAME-00025BKGY, FRAME-00025BKWH, FRAME-00025BKOR, FRAME-00025BKPU, FRAME-00025RDWH, FRAME-00025PUWH, FRAME-00025SLBK, FRAME-00025SLBL, FRAME-00025SLPU, FRAME-00025SLRD, FRAME-00025CHAMRB, FRAME-00025RBCP, FORK-00127BKRD, FORK-00127BKGN, FORK-00127BKBL, FORK-00127BKGY, FORK-00127BKWH
  • Strummer Unbound CF Carbon Gravel (Frame & Fork, 700c) · SKU: FRAME-00020MTBKGY, FRAME-00019MTBKGY, FORK-00110MTBK, FORK-00111MTBK
Suspension Fork Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk: GVL32

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen atau kondisi yang mengalami keausan wajar akibat pemakaian
  • Seal, o-ring, bushing, pelumas, dan komponen aus lainnya akibat penggunaan normal
  • Kerusakan akibat benturan, salah pemasangan, modifikasi, servis yang tidak sesuai, atau penggunaan di luar spesifikasi
Produk dan SKU yang terdaftar (1 produk)
Handlebar & Drop Bar Strummer

Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk:

  • Handlebar Aluminium Strummer
  • Drop Bar Carbon Strummer CF5
  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi yang terjadi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Pemasangan tidak sesuai spesifikasi
  • Tidak menggunakan alat torsi (torque wrench) saat pemasangan
  • Handlebar atau drop bar dijepit oleh aksesoris yang dapat merusak struktur material
  • Digunakan di luar peruntukan produk

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan akibat kecelakaan, benturan, atau jatuh
  • Kerusakan akibat over-torque pada stem atau aksesoris
  • Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, cat atau finishing yang terkelupas
  • Komponen atau kondisi yang mengalami keausan wajar akibat pemakaian
Produk dan SKU yang terdaftar (7 produk)
Bar Tape Strummer

Masa garansi: GEL-001: 6 bulan, Comp EVA: 4 bulan, material lainnya: 2 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Masa garansi:

  • Bar Tape Strummer material Gel (GEL-001): 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Bar Tape Strummer tipe Comp EVA: 4 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Bar Tape Strummer dengan material lainnya: 2 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Keausan akibat penggunaan normal
  • Permukaan yang aus, sobek, terkelupas, atau rusak akibat gesekan, tekanan, keringat, cuaca, atau pemasangan / pelepasan ulang
  • Kerusakan kosmetik dan keausan wajar akibat pemakaian
  • Kerusakan akibat pemasangan yang tidak benar, modifikasi, benturan, atau penggunaan di luar peruntukan produk
Produk dan SKU yang terdaftar (10 produk)
Grip MTB Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Keausan akibat penggunaan normal
  • Permukaan grip yang aus, licin, sobek, robek, atau berubah bentuk karena pemakaian
  • Lock ring, end cap, atau bagian lain yang rusak akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, atau over tightening
  • Kerusakan kosmetik dan keausan wajar akibat pemakaian
  • Kerusakan akibat modifikasi atau penggunaan di luar spesifikasi produk
Produk dan SKU yang terdaftar (14 produk)
Seatpost Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan akibat over torque saat pemasangan
  • Kerusakan akibat salah pemasangan, modifikasi, benturan, jatuh, atau penggunaan di luar spesifikasi
  • Kerusakan kosmetik dan komponen yang aus akibat pemakaian wajar
Produk dan SKU yang terdaftar (7 produk)
Seatpost OXO SP-06

Masa garansi: 3 bulan sejak tanggal pembelian

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi produk.

  • Garansi berlaku selama 3 bulan sejak tanggal pembelian yang tercantum pada bukti pembelian resmi.
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan mengikuti syarat serta prosedur klaim pada halaman ini.
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi produk.

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan akibat salah pemasangan, torsi pengencangan berlebihan, modifikasi, benturan, jatuh, atau penggunaan di luar spesifikasi.
  • Kerusakan kosmetik serta keausan wajar akibat pemakaian.
Produk dan SKU yang terdaftar (1 produk)
  • OXO SP-06 Seatpost (Alloy) · SKU: SPOST-00071RD, SPOST-00071BK, SPOST-00071SL, SPOST-00071BL, SPOST-00072RD, SPOST-00072BK, SPOST-00072SL, SPOST-00072BL, SPOST-00085RD, SPOST-00085BK, SPOST-00085SL, SPOST-00085BL, SPOST-00086RD, SPOST-00086BK, SPOST-00086SL, SPOST-00086BL
Saddle Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan cover, rail, atau padding akibat penggunaan normal, gesekan, benturan, jatuh, atau salah pemasangan
  • Kerusakan kosmetik dan keausan wajar akibat pemakaian
  • Kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi produk
Produk dan SKU yang terdaftar (15 produk)
Pedal Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Komponen yang aus akibat pemakaian wajar seperti bearing, bushing, pin, atau permukaan pijakan yang aus akibat penggunaan normal
  • Kerusakan akibat benturan, crash, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi
  • Kerusakan kosmetik
Produk dan SKU yang terdaftar (19 produk)
Chainwheel & Chainring Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Keausan wajar pada chainring
  • Keausan gigi chainring akibat penggunaan normal
  • Kerusakan akibat chain yang aus, tidak sesuai, atau perawatan drivetrain yang buruk
  • Kerusakan akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi
Produk dan SKU yang terdaftar (22 produk)
Cassette Sprocket Strummer (Ultralight & Superdura Series)

Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi yang terjadi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Pemasangan tidak sesuai spesifikasi drivetrain
  • Menggunakan chain yang sudah aus atau tidak kompatibel
  • Digunakan pada kondisi beban berlebih, misalnya e-bike high torque jika tidak direkomendasikan
  • Perawatan tidak memadai, kotor, kering, atau tanpa pelumasan yang cukup
  • Digunakan di luar peruntukan produk

Garansi tidak mencakup:

  • Keausan wajar akibat pemakaian seperti gigi sprocket aus atau penurunan performa shifting
  • Kerusakan akibat kecelakaan, benturan, atau jatuh
  • Kerusakan akibat penggunaan chain yang tidak sesuai atau sudah aus
  • Kerusakan akibat shifting di bawah beban tinggi (shifting under load)
  • Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, atau perubahan warna
  • Komponen atau kondisi yang tergolong consumable
Produk dan SKU yang terdaftar (4 produk)
  • Cassette Sprocket Strummer Superdura HG MTB · SKU: SPRKT-00056BKBK, SPRKT-00056TIBK, SPRKT-00057BKBK, SPRKT-00057TIBK, SPRKT-00073BKBK, SPRKT-00050BKBK
  • Cassette Sprocket Strummer Ultralight MTB · SKU: SPRKT-00080TIBK, SPRKT-00081TIBK, SPRKT-00082TIBK
  • Sprocket Strummer Superdura HG Road · SKU: SPRKT-00068TIBK, SPRKT-00069TIBK, SPRKT-00070TIBK, SPRKT-00071TIBK, SPRKT-00071TIRDBK, SPRKT-00058TIBK, SPRKT-00058TIRDBK, SPRKT-00078TIRBBK, SPRKT-00061TIBK, SPRKT-00072TIBK, SPRKT-00062TIBK, SPRKT-00063TIBK, SPRKT-00063TIBKBK, SPRKT-00063TIRDBK, SPRKT-00075BKBK, SPRKT-00059TIBK, SPRKT-00076BKBK, SPRKT-00059TIRDBK, SPRKT-00059TIBKBK, SPRKT-00078RDBK, SPRKT-00077BKRBBK
  • Strummer HG Road Ultralight Cassette Sprocket · SKU: SPRKT-00051TIBK, SPRKT-00052TIBK, SPRKT-00053TIBK, SPRKT-00048TIBK, SPRKT-00054TIBK, SPRKT-00055TIBK, SPRKT-00049TIBK
Bottom Bracket Strummer

Masa garansi: 6 bulan

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
  • Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

  • Bearing pada bottom bracket tidak termasuk garansi produk.
  • Kerusakan kosmetik
  • Komponen atau kondisi yang mengalami keausan wajar akibat pemakaian
  • Kerusakan akibat salah pemasangan, alat yang tidak sesuai, benturan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi
Produk dan SKU yang terdaftar (15 produk)
Pump Strummer

Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

Berlaku untuk: Classic, Sport, Expert, Expert+, Master, Super EZ, Blast

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
  • Garansi berlaku untuk pemilik pertama
  • Garansi tidak dapat dipindahtangankan
  • Strummer berhak meminta data tambahan untuk memverifikasi bukti kepemilikan produk

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk telah dimodifikasi
  • Digunakan tidak sesuai spesifikasi atau peruntukan
  • Mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan

Garansi tidak mencakup komponen yang aus atau habis pakai akibat pemakaian wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Rubber seal
  • Karet dan o-ring
  • Valve dan komponen internal valve
  • Cat, finishing, dan sticker

Komponen valve dapat mengalami keausan atau kerusakan setelah penggunaan dalam jangka waktu tertentu. Kerusakan karena pemakaian tersebut tergolong keausan wajar dan tidak dapat diklaim sebagai garansi. Strummer menyediakan suku cadang valve pengganti yang dapat dibeli secara terpisah apabila diperlukan.

Produk dan SKU yang terdaftar (7 produk)
Digital Caliper Strummer DC-150X

Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice

Cakupan: Cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal sesuai spesifikasi. Syarat dan pengecualian lengkap tercantum di bawah.

  • Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice

Garansi tidak berlaku apabila:

  • Produk dimodifikasi
  • Digunakan tidak sesuai spesifikasi
  • Terpapar cairan karena pemasangan karet penutup baterai yang tidak benar
  • Mengalami benturan keras atau jatuh

Garansi tidak mencakup:

  • Korosi pada bagian stainless steel
  • Kerusakan akibat perawatan yang tidak sesuai
Produk dan SKU yang terdaftar (1 produk)
Kembali ke atas ↑

Penutup

Strummer berhak memperbarui ketentuan garansi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan melakukan pembelian dan penggunaan produk yang tercantum, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.