• Video pembukaan bungkusan tanpa suntingan
  Video mesti dirakam tanpa pemotongan atau penyuntingan, bermula sebelum bungkusan dibuka sehingga produk dan kelengkapannya kelihatan dengan jelas, termasuk label atau resit penghantaran.
• Resit pembelian rasmi
  Resit mesti menyatakan nama kedai dan tarikh pembelian dengan jelas. Resit yang diubah suai atau tidak lengkap tidak dapat diterima.
• Kerosakan pembungkusan luar
  Kerosakan pada pembungkusan luar akibat proses penghantaran bukan tanggungjawab Strummer selagi tidak menjejaskan keadaan produk. Aduan boleh dikemukakan terus kepada pihak perkhidmatan kurier.
• Kos tambahan
  Waranti tidak meliputi kos penghantaran dan caj perkhidmatan pemasangan.

• Strummer berhak meminta bukti tambahan untuk penyelidikan tuntutan.
• Strummer boleh melakukan pembaikan atau penggantian dengan produk yang sama jenis atau mempunyai fungsi setara.
• Strummer boleh menggunakan alat ganti diperbaharui jika unit baharu tidak tersedia.
• Tuntutan boleh ditolak jika didapati berlaku penyalahgunaan, pengubahsuaian, penggunaan di luar spesifikasi atau sejarah tuntutan yang bersifat menipu, curang atau menyalahgunakan proses.

Waranti tidak meliputi komponen atau keadaan yang tergolong sebagai haus dan lusuh, iaitu kehausan atau penurunan fungsi yang berlaku secara semula jadi akibat penggunaan, jangka hayat, persekitaran atau penyelenggaraan.

• Laluan brek / garisan brek (brek rim)
• Galas
• Kabel brek, kabel penukar gear dan penghalaan dalaman
• Unit penggelek pada trainer basikal atau roller basikal
• Bateri
• Pengedap getah, getah dan gelang-o
• Cat, salutan, kemasan dan pelekat
• Calar, lelasan atau perubahan rupa akibat penggunaan
• Kakisan, pengoksidaan atau perubahan warna akibat persekitaran

Kerosakan yang tergolong sebagai haus dan lusuh tidak boleh dituntut sebagai kecacatan produk, walaupun berlaku dalam tempoh waranti.

Terpakai untuk: BT-8, BT-9, BT-10, BR-700H

• Waranti rangka besi: 1 tahun
• Waranti sistem elektronik (BT-10): 6 bulan
• Waranti quick release skewer: 3 bulan

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Terkena air atau cecair
• Digunakan melebihi berat maksimum
• Digunakan di luar bangunan
• Terkena suhu ekstrem, sinaran UV atau persekitaran yang tidak sesuai

Waranti tidak meliputi:

• Komponen haus dan lusuh
• Unit penggelek dan komponen haus akibat penggunaan biasa
• Kerosakan pada basikal akibat penggunaan produk ini

Terpakai untuk keluarga berikut:

• Siri Aeroflow Pro
• Siri Aeroflow Xtreme
• Siri Superdura SLR
• Siri Superdura DVL
• Siri Ultra Response
• Siri GC
• Siri AC
• Siri Aeroflow Gen3

Termasuk varian profil, kemas kini permukaan brek dan generasi seterusnya yang dipasarkan secara rasmi dalam keluarga tersebut.

• Tempoh waranti: 6 bulan

Waranti terbatal apabila:

• Produk telah diubah suai
• Proses pemasangan yang tidak mengikut spesifikasi
• Melebihi berat maksimum
• Melebihi ketegangan jejari maksimum
• Melebihi tekanan tayar maksimum
• Penggunaan tayar atau pad brek yang tidak sesuai

Waranti tidak meliputi:

• Komponen haus dan lusuh
• Kerosakan akibat lubang, hentaman, terjatuh atau penggunaan yang salah
• Kerosakan pada komponen basikal lain akibat penggunaan produk ini

Terpakai untuk keluarga berikut:

• Siri Wheelset Aeroflow Xtreme
• Siri Wheelset Tempo
• Siri Wheelset Hyper SLR
• Siri Wheelset Superdura SLR

Termasuk model dan varian yang dipasarkan secara rasmi dalam keluarga tersebut.

• Tempoh waranti: 6 bulan

Waranti terbatal apabila:

• Produk telah diubah suai
• Pemasangan atau servis yang tidak mengikut spesifikasi
• Menggunakan alat yang tidak mengikut piawaian

Waranti tidak meliputi:

• Komponen haus dan lusuh
• Kerosakan akibat lubang, hentaman atau terjatuh
• Kerosakan pada komponen basikal lain

Nota: Strummer tidak menyediakan program penggantian akibat kemalangan untuk semua produk.

• Tempoh waranti: 1 tahun dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Komponen atau keadaan yang tergolong sebagai haus dan lusuh
• Galas, pengedap, gelang-o, spring pawl dan komponen haus lain akibat penggunaan biasa
• Kerosakan akibat hentaman, terjatuh, pemasangan yang salah, pengubahsuaian atau penggunaan di luar spesifikasi

Terpakai untuk keluarga berikut:

• Siri Frame & Fork Jalan Raya / Gravel Strummer
• Siri Frame & Fork BMX Strummer
• Siri Fork BMX Strummer

Termasuk model dan varian yang dipasarkan secara rasmi dalam keluarga tersebut.

• Tempoh waranti: 1 tahun dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Pemasangan tidak mengikut spesifikasi
• Tidak menggunakan alat yang sesuai semasa pemasangan
• Digunakan di luar tujuan penggunaan produk
• Kerosakan akibat hentaman, kemalangan, terjatuh atau penyalahgunaan

Waranti tidak meliputi:

• Cat, kemasan, salutan, pelekat dan komponen yang haus akibat penggunaan
• Kerosakan kosmetik seperti calar, lecet atau perubahan penampilan
• Kerosakan akibat penggunaan di luar spesifikasi atau penggunaan ekstrem

Terpakai untuk: GVL32

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Komponen atau keadaan yang tergolong sebagai haus dan lusuh
• Seal, o-ring, bushing, pelincir dan komponen haus lain akibat penggunaan biasa
• Kerosakan akibat hentaman, pemasangan yang salah, pengubahsuaian, servis yang tidak betul atau penggunaan di luar spesifikasi

Terpakai untuk:

• Handlebar Aluminium Strummer
• Drop Bar Carbon Strummer CF5

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran (factory defects) yang berlaku dalam penggunaan biasa

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Pemasangan tidak mengikut spesifikasi
• Tidak menggunakan alat tork (torque wrench) semasa pemasangan
• Handlebar atau drop bar diapit oleh aksesori yang boleh merosakkan struktur bahan
• Digunakan di luar tujuan penggunaan produk

Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan akibat kemalangan, hentakan atau terjatuh
• Kerosakan akibat tork berlebihan pada stem atau aksesori
• Kerosakan kosmetik seperti calar, lecet, cat atau kemasan yang mengelupas
• Komponen atau keadaan yang tergolong sebagai haus dan lusuh

Tempoh waranti:

• Bar Tape Strummer bahan Gel (GEL-001): 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Bar Tape Strummer jenis Comp EVA: 4 bulan dari tarikh invois pembelian
• Bar Tape Strummer dengan bahan lain: 2 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kehausan akibat penggunaan biasa
• Permukaan yang haus, koyak, mengelupas atau rosak akibat geseran, tekanan, peluh, cuaca atau pemasangan / penanggalan semula
• Kerosakan kosmetik dan keadaan yang tergolong sebagai haus akibat penggunaan
• Kerosakan akibat pemasangan yang tidak betul, pengubahsuaian, hentaman atau penggunaan di luar tujuan produk

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kehausan akibat penggunaan biasa
• Permukaan grip yang haus, licin, koyak, terkoyak atau berubah bentuk akibat penggunaan
• Lock ring, end cap atau bahagian lain yang rosak akibat hentaman, terjatuh, pemasangan yang salah atau pengetatan berlebihan
• Kerosakan kosmetik dan keadaan yang tergolong sebagai haus akibat penggunaan
• Kerosakan akibat pengubahsuaian atau penggunaan di luar spesifikasi produk

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan akibat tork berlebihan semasa pemasangan
• Kerosakan akibat pemasangan yang salah, pengubahsuaian, hentaman, terjatuh atau penggunaan di luar spesifikasi
• Kerosakan kosmetik dan komponen yang haus akibat penggunaan

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan pada cover, rail atau padding akibat penggunaan biasa, geseran, hentaman, terjatuh atau pemasangan yang salah
• Kerosakan kosmetik dan keadaan haus akibat penggunaan
• Kerosakan akibat penggunaan di luar spesifikasi produk

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Komponen yang haus akibat penggunaan biasa seperti bearing, bushing, pin atau permukaan pijakan
• Kerosakan akibat hentaman, kemalangan, pemasangan yang salah, pengubahsuaian atau penggunaan di luar spesifikasi
• Kerosakan kosmetik

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kehausan pada chainring
• Kehausan gigi chainring akibat penggunaan biasa
• Kerosakan akibat chain yang haus, tidak sesuai atau penyelenggaraan drivetrain yang lemah
• Kerosakan akibat hentaman, terjatuh, pemasangan yang salah, pengubahsuaian atau penggunaan di luar spesifikasi

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran (factory defects) yang berlaku dalam penggunaan biasa

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Pemasangan tidak mengikut spesifikasi rangkaian pemacu
• Menggunakan rantai yang telah haus atau tidak serasi
• Digunakan dalam keadaan beban berlebihan, contohnya e-basikal bertork tinggi jika tidak disyorkan
• Penjagaan tidak mencukupi, kotor, kering atau tanpa pelinciran yang mencukupi
• Digunakan di luar tujuan penggunaan produk

Waranti tidak meliputi:

• Kehausan normal (haus dan lusuh) seperti gigi sproket yang haus atau penurunan prestasi penukaran gear
• Kerosakan akibat kemalangan, hentakan atau terjatuh
• Kerosakan akibat penggunaan rantai yang tidak sesuai atau telah haus
• Kerosakan akibat penukaran gear di bawah beban tinggi (shifting under load)
• Kerosakan kosmetik seperti calar, lelasan atau perubahan warna
• Komponen atau keadaan yang tergolong sebagai bahan guna habis

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama dan tidak boleh dipindah milik
• Waranti hanya meliputi kecacatan bahan atau kecacatan pengeluaran dalam penggunaan biasa

Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan kosmetik
• Komponen atau keadaan yang tergolong sebagai haus dan lusuh
• Kerosakan akibat pemasangan yang salah, alat yang tidak sesuai, hentakan, pengubahsuaian atau penggunaan di luar spesifikasi

Terpakai untuk: Classic, Sport, Expert, Expert+, Master, Super EZ, Blast

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois pembelian
• Waranti terpakai untuk pemilik pertama
• Waranti tidak boleh dipindah milik
• Strummer berhak meminta data tambahan untuk mengesahkan bukti pemilikan produk

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Digunakan tidak mengikut spesifikasi atau tujuan penggunaan
• Mengalami kerosakan akibat penggunaan yang salah

Waranti tidak meliputi komponen yang mengalami haus dan lusuh, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kedap getah
• Getah dan gelang O
• Injap dan komponen dalaman injap
• Cat, kemasan dan pelekat

Komponen injap boleh mengalami kehausan atau kerosakan selepas digunakan untuk tempoh tertentu. Kerosakan tersebut termasuk dalam kategori haus dan lusuh serta tidak boleh dituntut sebagai waranti. Strummer menyediakan alat ganti injap yang boleh dibeli secara berasingan apabila diperlukan.

• Tempoh waranti: 6 bulan dari tarikh invois

Waranti tidak terpakai sekiranya:

• Produk telah diubah suai
• Digunakan tidak mengikut spesifikasi
• Terkena cecair akibat pemasangan getah penutup bateri yang tidak betul
• Mengalami hentakan kuat atau terjatuh

Waranti tidak meliputi:

• Kakisan pada bahagian keluli tahan karat
• Kerosakan akibat penjagaan yang tidak sesuai