• Video unboxing tanpa edit
  Video harus direkam tanpa pemotongan atau pengeditan, dimulai sebelum paket dibuka hingga produk dan kelengkapannya terlihat jelas, termasuk label atau resi pengiriman.
• Nota pembelian resmi
  Nota harus mencantumkan nama toko dan tanggal pembelian secara jelas. Nota yang dimodifikasi atau tidak lengkap tidak dapat diterima.
• Kerusakan kemasan luar
  Kerusakan pada kemasan luar akibat proses pengiriman tidak menjadi tanggung jawab Strummer selama tidak memengaruhi kondisi produk. Komplain dapat diajukan langsung ke pihak jasa ekspedisi.
• Biaya tambahan
  Garansi tidak mencakup ongkos pengiriman dan biaya jasa pemasangan.

• Strummer berhak meminta bukti tambahan untuk investigasi klaim.
• Strummer dapat melakukan perbaikan atau penggantian dengan produk sejenis atau fungsi setara.
• Strummer dapat menggunakan spare part refurbished apabila unit baru tidak tersedia.
• Klaim dapat ditolak jika ditemukan misuse, modifikasi, penggunaan di luar spesifikasi, atau riwayat klaim yang bersifat menipu, curang, atau abusive.

Garansi tidak mencakup komponen atau kondisi yang tergolong sebagai wear & tear, yaitu keausan atau penurunan fungsi yang terjadi secara alami akibat penggunaan, usia pakai, lingkungan, atau perawatan.

• Brake track / brake line (rim brake)
• Bearing
• Kabel rem, kabel shifter, dan internal routing
• Roller unit pada bike trainer atau bike roller
• Baterai
• Rubber seal, karet, dan o-ring
• Cat, coating, finishing, dan sticker
• Goresan, lecet, atau perubahan tampilan akibat penggunaan
• Korosi, oksidasi, atau perubahan warna akibat lingkungan

Kerusakan yang tergolong wear & tear tidak dapat diklaim sebagai cacat produk, meskipun terjadi dalam masa garansi.

Berlaku untuk: BT-8, BT-9, BT-10, BR-700H

• Garansi rangka besi: 1 tahun
• Garansi sistem elektronik (BT-10): 6 bulan
• Garansi quick release skewer: 3 bulan

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk dimodifikasi
• Terkena air atau cairan
• Digunakan melebihi berat maksimum
• Digunakan outdoor
• Terpapar suhu ekstrem, sinar UV, atau lingkungan tidak sesuai

Garansi tidak mencakup:

• Komponen wear & tear
• Roller unit dan komponen aus akibat penggunaan normal
• Kerusakan pada sepeda akibat penggunaan produk ini

Berlaku untuk family berikut:

• Aeroflow Pro Series
• Aeroflow Xtreme Series
• Superdura SLR Series
• Superdura DVL Series
• Ultra Response Series
• GC Series
• AC Series
• Aeroflow Gen3 Series

Termasuk varian profile, update brake surface, dan generasi lanjutan yang secara resmi dipasarkan dalam family tersebut.

• Masa garansi: 6 bulan

Garansi hangus apabila:

• Produk dimodifikasi
• Proses perakitan tidak sesuai spesifikasi
• Melebihi berat maksimum
• Melebihi spoke tension maksimum
• Melebihi tire pressure maksimum
• Penggunaan ban atau brake pad yang tidak sesuai

Garansi tidak mencakup:

• Komponen wear & tear
• Kerusakan akibat lubang, benturan, jatuh, atau kesalahan penggunaan
• Kerusakan pada komponen sepeda lain akibat penggunaan produk ini

Berlaku untuk family berikut:

• Aeroflow Xtreme Wheelset Series
• Tempo Wheelset Series
• Hyper SLR Wheelset Series
• Superdura SLR Wheelset Series

Termasuk model dan varian yang secara resmi dipasarkan dalam family tersebut.

• Masa garansi: 6 bulan

Garansi hangus apabila:

• Produk dimodifikasi
• Perakitan atau servis tidak sesuai spesifikasi
• Menggunakan alat yang tidak sesuai standar

Garansi tidak mencakup:

• Komponen wear & tear
• Kerusakan akibat lubang, benturan, jatuh
• Kerusakan pada komponen sepeda lain

Catatan: Strummer tidak menyediakan program crash replacement untuk seluruh produk.

• Masa garansi: 1 tahun sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Komponen atau kondisi yang tergolong wear & tear
• Bearing, seal, o-ring, pawl spring, dan komponen aus lainnya akibat penggunaan normal
• Kerusakan akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi

Berlaku untuk family berikut:

• Strummer Road / Gravel Frame & Fork Series
• Strummer BMX Frame & Fork Series
• Strummer BMX Fork Series

Termasuk model dan varian yang secara resmi dipasarkan dalam family tersebut.

• Masa garansi: 1 tahun sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk dimodifikasi
• Pemasangan tidak sesuai spesifikasi
• Tidak menggunakan alat yang sesuai saat pemasangan
• Digunakan di luar peruntukan produk
• Rusak akibat benturan, kecelakaan, jatuh, atau penyalahgunaan

Garansi tidak mencakup:

• Cat, finishing, coating, sticker, dan komponen wear & tear
• Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, atau perubahan tampilan
• Kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi atau penggunaan ekstrem

Berlaku untuk: GVL32

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Komponen atau kondisi yang tergolong wear & tear
• Seal, o-ring, bushing, pelumas, dan komponen aus lainnya akibat penggunaan normal
• Kerusakan akibat benturan, salah pemasangan, modifikasi, servis yang tidak sesuai, atau penggunaan di luar spesifikasi

Berlaku untuk:

• Handlebar Aluminium Strummer
• Drop Bar Carbon Strummer CF5

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi (factory defects) yang terjadi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk dimodifikasi
• Pemasangan tidak sesuai spesifikasi
• Tidak menggunakan alat torsi (torque wrench) saat pemasangan
• Handlebar atau drop bar dijepit oleh aksesoris yang dapat merusak struktur material
• Digunakan di luar peruntukan produk

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan akibat kecelakaan, benturan, atau jatuh
• Kerusakan akibat over-torque pada stem atau aksesoris
• Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, cat atau finishing yang terkelupas
• Komponen atau kondisi yang tergolong wear & tear

Masa garansi:

• Bar Tape Strummer material Gel (GEL-001): 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Bar Tape Strummer tipe Comp EVA: 4 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Bar Tape Strummer dengan material lainnya: 2 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Keausan akibat penggunaan normal
• Permukaan yang aus, sobek, terkelupas, atau rusak akibat gesekan, tekanan, keringat, cuaca, atau pemasangan / pelepasan ulang
• Kerusakan kosmetik dan kondisi yang tergolong wear & tear
• Kerusakan akibat pemasangan yang tidak benar, modifikasi, benturan, atau penggunaan di luar peruntukan produk

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Keausan akibat penggunaan normal
• Permukaan grip yang aus, licin, sobek, robek, atau berubah bentuk karena pemakaian
• Lock ring, end cap, atau bagian lain yang rusak akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, atau over tightening
• Kerusakan kosmetik dan kondisi yang tergolong wear & tear
• Kerusakan akibat modifikasi atau penggunaan di luar spesifikasi produk

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan akibat over torque saat pemasangan
• Kerusakan akibat salah pemasangan, modifikasi, benturan, jatuh, atau penggunaan di luar spesifikasi
• Kerusakan kosmetik dan komponen wear & tear

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan cover, rail, atau padding akibat penggunaan normal, gesekan, benturan, jatuh, atau salah pemasangan
• Kerusakan kosmetik dan kondisi wear & tear
• Kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi produk

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Komponen wear & tear seperti bearing, bushing, pin, atau permukaan pijakan yang aus akibat penggunaan normal
• Kerusakan akibat benturan, crash, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi
• Kerusakan kosmetik

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Wear & tear pada chainring
• Keausan gigi chainring akibat penggunaan normal
• Kerusakan akibat chain yang aus, tidak sesuai, atau perawatan drivetrain yang buruk
• Kerusakan akibat benturan, jatuh, salah pemasangan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi (factory defects) yang terjadi dalam penggunaan normal

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk dimodifikasi
• Pemasangan tidak sesuai spesifikasi drivetrain
• Menggunakan chain yang sudah aus atau tidak kompatibel
• Digunakan pada kondisi beban berlebih, misalnya e-bike high torque jika tidak direkomendasikan
• Perawatan tidak memadai, kotor, kering, atau tanpa pelumasan yang cukup
• Digunakan di luar peruntukan produk

Garansi tidak mencakup:

• Keausan normal (wear & tear) seperti gigi sprocket aus atau penurunan performa shifting
• Kerusakan akibat kecelakaan, benturan, atau jatuh
• Kerusakan akibat penggunaan chain yang tidak sesuai atau sudah aus
• Kerusakan akibat shifting di bawah beban tinggi (shifting under load)
• Kerusakan kosmetik seperti goresan, lecet, atau perubahan warna
• Komponen atau kondisi yang tergolong consumable

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama dan tidak dapat dipindahtangankan
• Garansi hanya mencakup cacat material atau cacat produksi dalam penggunaan normal

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan kosmetik
• Komponen atau kondisi yang tergolong wear & tear
• Kerusakan akibat salah pemasangan, alat yang tidak sesuai, benturan, modifikasi, atau penggunaan di luar spesifikasi

Berlaku untuk: Classic, Sport, Expert, Expert+, Master, Super EZ, Blast

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice pembelian
• Garansi berlaku untuk pemilik pertama
• Garansi tidak dapat dipindahtangankan
• Strummer berhak meminta data tambahan untuk memverifikasi bukti kepemilikan produk

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk telah dimodifikasi
• Digunakan tidak sesuai spesifikasi atau peruntukan
• Mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan

Garansi tidak mencakup komponen wear & tear, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Rubber seal
• Karet dan o-ring
• Valve dan komponen internal valve
• Cat, finishing, dan sticker

Komponen valve dapat mengalami keausan atau kerusakan setelah penggunaan dalam jangka waktu tertentu. Kerusakan tersebut termasuk kategori wear & tear dan tidak dapat diklaim sebagai garansi. Strummer menyediakan suku cadang valve pengganti yang dapat dibeli secara terpisah apabila diperlukan.

• Masa garansi: 6 bulan sejak tanggal invoice

Garansi tidak berlaku apabila:

• Produk dimodifikasi
• Digunakan tidak sesuai spesifikasi
• Terpapar cairan karena pemasangan karet penutup baterai yang tidak benar
• Mengalami benturan keras atau jatuh

Garansi tidak mencakup:

• Korosi pada bagian stainless steel
• Kerusakan akibat perawatan yang tidak sesuai