保証情報

保証概要

  • 保証は、このページに記載された正規製品で、正規ディーラーまたは正規販売店を通じてインドネシア国内で購入され、正当な購入証明書がある場合に適用されます。
  • 保証は最初の所有者にのみ適用され、譲渡できません。
  • 保証期間は、正式な購入伝票の日付から起算されます。
  • 非正規製品、または識別情報が変更された製品には保証が適用されません。
  • 保証は、製品仕様に従った通常の使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします。
  • 誤使用、仕様または用途の範囲外での使用、または製品の改造による損傷には保証が適用されません。
  • Strummerは、詐欺的、不正、または不自然なクレーム履歴のある当事者からのクレームを拒否する権利を有します。
  • Strummerは、請求の調査のために追加の証拠を求める権利を有します。
  • クレームへの対応は、修理、同種または同等の機能を持つ製品への交換、または新品のユニットが入手できない場合の再生部品の使用となる場合があります。
  • Strummerは、すべての製品について事故による交換プログラムを提供していません。
  • フレーム＆フォークおよびハブカテゴリの保証期間は、適用される製品カテゴリの規定に従い1年です。
  • バイクトレーナー＆バイクローラー、カーボンリム、ホイールセット、サスペンションフォーク、ハンドルバー＆ドロップバー、バーテープ、MTBグリップ、シートポスト、サドル、ペダル、チェーンホイール＆チェーンリング、カセットスプロケット、ボトムブラケット、ポンプ、デジタルノギスなどのその他のカテゴリには、各製品カテゴリの詳細に従い、それぞれの保証期間が適用されます。

製品保証期間

カテゴリ名を選択すると、詳細な規定が表示されます。小さい画面では、表を横にスワイプしてください。

製品 / カテゴリ 保証期間
Strummer バイクトレーナー＆バイクローラー スチールフレーム：1年、電子システム（BT-10）：6か月、クイックリリーススキュワー：3か月
Rim / Velg Carbon Strummer 6か月
Strummer ホイールセット 6か月
Strummer ハブ 1年
Strummer フレーム & フォーク 1年
Strummer サスペンションフォーク 6か月
Strummer ハンドルバー & ドロップバー 購入請求書発行日から6か月
Strummer バーテープ GEL-001: 6か月、Comp EVA: 4か月、その他の素材: 2か月
Strummer MTBグリップ 6か月
Strummer シートポスト 6か月
シートポスト OXO SP-06 購入日から3か月
Strummer サドル 6か月
Strummer ペダル 6か月
Strummer チェーンホイール & チェーンリング 6か月
Strummer カセットスプロケット（Ultralight & Superduraシリーズ） 購入請求書発行日から6か月
Strummer ボトムブラケット 6か月
Strummer ポンプ 購入請求書発行日から6か月
Strummer デジタルノギス DC-150X 請求書発行日から6か月

保証請求の条件 & 手順

請求の必須条件
  • 編集されていない開封動画
    動画は切り取りや編集をせず、荷物を開封する前から製品と付属品が明確に確認できるまで撮影する必要があります。配送ラベルまたは送り状も含めてください。
  • 正式な購入領収書
    領収書には店舗名と購入日が明確に記載されている必要があります。改ざんされた領収書や不完全な領収書は受け付けられません。
  • 外装梱包の損傷
    配送中の外装梱包の損傷が製品の状態に影響を及ぼさない場合、その損傷についてStrummerは責任を負いません。苦情は配送業者に直接申し立てることができます。
  • 追加費用
    保証には、送料および取り付け作業費は含まれません。
調査記録および請求の判定
  • Strummerは、請求の調査のために追加の証拠を求める権利を有します。
  • Strummerは、同種または同等の機能を持つ製品による修理または交換を行うことがあります。
  • Strummerは、新品のユニットが入手できない場合、再生部品を使用することがあります。
  • 不正使用、改造、仕様外の使用、または不正・詐欺的であることが確認された請求履歴がある場合、請求は拒否されることがあります。

通常の摩耗および消耗部品（保証対象外）

通常の摩耗および消耗部品の一覧を見る

保証には、使用による通常の摩耗および消耗部品は含まれません。これには、使用や耐用年数によって自然に発生する機能低下や状態の変化、ならびに環境やメンテナンスの影響を受けた状態が含まれます。材料欠陥または製造上の欠陥が確認された場合は、ハブ製品およびボトムブラケットのベアリングを除き、該当する製品カテゴリーの保証規定が適用されます。これらのベアリングは製品保証の対象外です。

  • ブレーキトラック / ブレーキライン（リムブレーキ）
  • ベアリング
  • ブレーキケーブル、シフターケーブル、内部ルーティング
  • バイクトレーナーまたはバイクローラーのローラーユニット
  • バッテリー
  • ラバーシール、ゴム、Oリング
  • 塗装、コーティング、仕上げ、ステッカー
  • 使用による傷、擦り傷、外観の変化
  • 環境による腐食、酸化、変色

保証期間内に発生したという理由だけで、通常の摩耗や消耗部品を製品の欠陥として請求することはできません。

製品カテゴリー別保証規定

ストラマー バイクトレーナー＆バイクローラー

保証期間：鉄製フレーム 1年、電子システム（BT-10）6か月、クイックリリーススキュワー 3か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

対象：BT-8、BT-9、BT-10、BR-700H

製品SKU：BT-8 BTRAN-00010BK · BT-9 BTRAN-00006BK · BT-10 BTRAN-00009BK · BR-700H BTRAN-00011BKSL。

  • 鉄製フレームの保証：1年
  • 電子システム（BT-10）の保証：6か月
  • クイックリリーススキュワーの保証：3か月

保証が無効となる場合：

  • 製品を改造した場合
  • 水または液体にさらされた場合
  • 最大重量を超えて使用した場合
  • 屋外で使用した場合
  • 極端な温度、紫外線、または不適切な環境にさらされた場合

保証対象外：

  • 通常使用による摩耗または消耗部品
  • 通常使用によるローラーユニットおよび摩耗部品
  • 本製品の使用によって生じた自転車の損傷
登録製品とSKU（4製品）
ストラマー カーボンリム

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

以下のシリーズが対象：

  • ストラマー Aeroflow Proシリーズ
  • ストラマー Aeroflow Xtremeシリーズ
  • ストラマー Superdura SLRシリーズ
  • ストラマー Superdura GVLシリーズ
  • ストラマー Ultra Responseシリーズ
  • ストラマー GC25シリーズ
  • ストラマー AC22シリーズ
  • ストラマー Aeroflow Gen3シリーズ

各シリーズで正式に販売されているプロファイルバリエーション、ブレーキ面の改良モデル、後継世代を含みます。

  • 保証期間：6か月

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様に従わず組み立てた場合
  • 最大重量を超えた場合
  • 最大スポークテンションを超えた場合
  • 最大タイヤ空気圧を超えた場合
  • 不適切なタイヤまたはブレーキパッドを使用した場合

保証対象外：

  • 通常使用による摩耗または消耗部品
  • 穴、衝撃、転倒、誤使用による損傷
  • 本製品の使用によって生じた他の自転車部品の損傷
登録製品とSKU（10製品）
ストラマー ホイールセット

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

以下のシリーズが対象：

  • ストラマー Aeroflow Xtremeホイールセットシリーズ
  • ストラマー Tempoホイールセットシリーズ
  • ストラマー Hyper SLRホイールセットシリーズ
  • ストラマー Superdura SLRホイールセットシリーズ

各シリーズで正式に販売されているモデルおよびバリエーションを含みます。

  • 保証期間：6か月

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様に従わず組み立てまたは整備した場合
  • 規格に適合しない工具を使用した場合

保証対象外：

  • 通常使用による摩耗または消耗部品
  • 穴、衝撃、転倒による損傷
  • 他の自転車部品の損傷

注意：ストラマーは、すべての製品について事故による交換プログラムを提供していません。

登録製品とSKU（8製品）
ストラマー ハブ

保証期間：1年

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から1年
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 使用による通常の摩耗が生じた部品または状態
  • ハブのベアリングは製品保証の対象外です。
  • 通常使用によるシール、Oリング、ポールスプリング、その他の摩耗部品
  • 衝撃、転倒、誤った取り付け、改造、または仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（26製品）
ストラマー フレーム＆フォーク

保証期間：1年

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

以下のシリーズが対象：

  • ストラマー ロード／グラベル フレーム＆フォークシリーズ
  • ストラマー BMX フレーム＆フォークシリーズ
  • ストラマー BMX フォークシリーズ

各シリーズで正式に販売されているモデルおよびバリエーションを含みます。

  • 保証期間：購入請求書の日付から1年
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様に従わず取り付けた場合
  • 取り付け時に適切な工具を使用しなかった場合
  • 製品の想定用途以外で使用した場合
  • 衝撃、事故、転倒、または乱用によって損傷した場合

保証対象外：

  • 通常使用による塗装、仕上げ、コーティング、ステッカー、および摩耗部品
  • 傷、擦り傷、外観の変化などの外観上の損傷
  • 仕様外の使用または過酷な使用による損傷
登録製品とSKU（7製品）
ストラマー サスペンションフォーク

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

対象：GVL32

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 使用による通常の摩耗が生じた部品または状態
  • 通常使用によるシール、Oリング、ブッシュ、潤滑剤、その他の摩耗部品
  • 衝撃、誤った取り付け、改造、不適切な整備、または仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（1製品）
ストラマー ハンドルバー＆ドロップバー

保証期間：購入請求書の日付から6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

対象：

  • ストラマー アルミニウムハンドルバー
  • ストラマー CF5 カーボンドロップバー
  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用で発生した材料または製造上の欠陥のみを対象とします

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様に従わず取り付けた場合
  • 取り付け時にトルクレンチを使用しなかった場合
  • ハンドルバーまたはドロップバーを、材料構造を損傷する可能性のあるアクセサリーで締め付けた場合
  • 製品の想定用途以外で使用した場合

保証対象外：

  • 事故、衝撃、転倒による損傷
  • ステムまたはアクセサリーの締め付け過多による損傷
  • 傷、擦り傷、塗装または仕上げの剥離などの外観上の損傷
  • 使用による通常の摩耗が生じた部品または状態
登録製品とSKU（7製品）
ストラマー バーテープ

保証期間：GEL-001：6か月、Comp EVA：4か月、その他の素材：2か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

保証期間：

  • ゲル素材のストラマー バーテープ（GEL-001）：購入請求書の日付から6か月
  • Comp EVAタイプのストラマー バーテープ：購入請求書の日付から4か月
  • その他の素材のストラマー バーテープ：購入請求書の日付から2か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 通常使用による摩耗
  • 摩擦、圧力、汗、天候、または取り付け／再取り外しによって摩耗、破れ、剥離、損傷した表面
  • 外観上の損傷および使用による通常の摩耗
  • 不適切な取り付け、改造、衝撃、または製品の想定用途以外の使用による損傷
登録製品とSKU（10製品）
ストラマー MTBグリップ

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 通常使用による摩耗
  • 使用によってグリップ表面が摩耗、滑り、破れ、裂け、または変形した場合
  • 衝撃、転倒、誤った取り付け、または締め付け過多によってロックリング、エンドキャップ、その他の部品が損傷した場合
  • 外観上の損傷および使用による通常の摩耗
  • 改造または製品仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（14製品）
ストラマー シートポスト

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 取り付け時の締め付け過多による損傷
  • 誤った取り付け、改造、衝撃、転倒、または仕様外の使用による損傷
  • 外観上の損傷および使用による摩耗部品
登録製品とSKU（7製品）
OXO SP-06シートポスト

保証期間：購入日から3か月

保証範囲：製品仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。

  • 保証は、正式な購入証明書に記載された購入日から3か月間有効です。
  • 保証は最初の所有者に適用され、このページの請求条件および手続きに従います。
  • 保証は、製品仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします。

保証対象外：

  • 誤った取り付け、締め付けトルク過多、改造、衝撃、転倒、または仕様外の使用による損傷。
  • 外観上の損傷および使用による通常の摩耗。
登録製品とSKU（1製品）
  • OXO SP-06シートポスト（合金） · SKU: SPOST-00071RD, SPOST-00071BK, SPOST-00071SL, SPOST-00071BL, SPOST-00072RD, SPOST-00072BK, SPOST-00072SL, SPOST-00072BL, SPOST-00085RD, SPOST-00085BK, SPOST-00085SL, SPOST-00085BL, SPOST-00086RD, SPOST-00086BK, SPOST-00086SL, SPOST-00086BL
ストラマー サドル

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • 通常使用、摩擦、衝撃、転倒、または誤った取り付けによるカバー、レール、パッドの損傷
  • 外観上の損傷および使用による通常の摩耗
  • 製品仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（15製品）
ストラマー ペダル

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • ベアリング、ブッシュ、ピン、通常使用による踏面など、通常使用で摩耗した部品
  • 衝撃、クラッシュ、誤った取り付け、改造、または仕様外の使用による損傷
  • 外観上の損傷
登録製品とSKU（19製品）
ストラマー チェーンホイール＆チェーンリング

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • チェーンリングの通常の摩耗
  • 通常使用によるチェーンリングの歯の摩耗
  • 摩耗または不適合なチェーン、あるいはドライブトレインの不適切なメンテナンスによる損傷
  • 衝撃、転倒、誤った取り付け、改造、または仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（22製品）
ストラマー カセットスプロケット（Ultralight＆Superduraシリーズ）

保証期間：購入請求書の日付から6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用で発生した材料または製造上の欠陥のみを対象とします

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • ドライブトレインの仕様に従わず取り付けた場合
  • 摩耗したチェーンまたは互換性のないチェーンを使用した場合
  • 推奨されていない場合に高トルクのe-bikeなど、過大な負荷条件で使用した場合
  • 汚れた状態、乾燥した状態、または十分な潤滑なしなど、メンテナンスが不十分な場合
  • 製品の想定用途以外で使用した場合

保証対象外：

  • スプロケットの歯の摩耗や変速性能の低下など、使用による通常の摩耗
  • 事故、衝撃、転倒による損傷
  • 不適切または摩耗したチェーンの使用による損傷
  • 高負荷状態での変速による損傷
  • 傷、擦り傷、変色などの外観上の損傷
  • 消耗品に該当する部品または状態
登録製品とSKU（4製品）
ストラマー ボトムブラケット

保証期間：6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用され、譲渡できません
  • 保証は通常使用における材料または製造上の欠陥のみを対象とします

保証対象外：

  • ボトムブラケットのベアリングは製品保証の対象外です。
  • 外観上の損傷
  • 使用による通常の摩耗が生じた部品または状態
  • 誤った取り付け、不適切な工具、衝撃、改造、または仕様外の使用による損傷
登録製品とSKU（15製品）
ストラマー ポンプ

保証期間：購入請求書の日付から6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

対象：Classic、Sport、Expert、Expert+、Master、Super EZ、Blast

  • 保証期間：購入請求書の日付から6か月
  • 保証は最初の所有者に適用されます
  • 保証は譲渡できません
  • ストラマーは、製品の所有証明を確認するため追加情報を求める権利を有します

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様または想定用途に従わず使用した場合
  • 誤使用によって損傷した場合

通常使用による摩耗または消耗部品は保証対象外です。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：

  • ラバーシール
  • ゴムおよびOリング
  • バルブおよびバルブ内部部品
  • 塗装、仕上げ、ステッカー

バルブ部品は、一定期間使用すると摩耗または損傷する場合があります。このような使用による損傷は通常の摩耗に該当し、保証請求の対象にはなりません。必要に応じて、ストラマーでは交換用バルブ部品を別途購入できます。

登録製品とSKU（7製品）
ストラマー DC-150Xデジタルノギス

保証期間：請求書の日付から6か月

保証範囲：仕様に従った通常使用における材料または製造上の欠陥。詳細な条件および除外事項は以下に記載されています。

  • 保証期間：請求書の日付から6か月

以下の場合、保証は無効となります：

  • 製品を改造した場合
  • 仕様に従わず使用した場合
  • バッテリーカバー用ゴムを正しく取り付けなかったことで液体にさらされた場合
  • 強い衝撃を受けた、または落下した場合

保証対象外：

  • ステンレススチール部分の腐食
  • 不適切なメンテナンスによる損傷
登録製品とSKU（1製品）
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結び

Strummerは、事前の通知なく、いつでも本保証条件を更新する権利を有します。記載された製品を購入および使用することにより、ユーザーは本書に記載されたすべての条件を読み、理解し、同意したものとみなされます。