Offre d’emploi : Assistant(e) à l’expérience client (niveau débutant)

🎯 Objectif du poste

Être le premier point de contact de la marque et veiller à ce que chaque client reçoive une réponse claire, professionnelle et axée sur les solutions.

✅ Responsabilités

Communication client (priorité absolue)

  • Gérer les communications par e-mail, Instagram, WhatsApp et d’autres plateformes

  • Répondre dans un délai raisonnable

  • Répondre précisément aux questions sur les produits

  • Gérer les réclamations avec calme et en privilégiant les solutions

  • Maintenir un ton de communication conforme à l’identité de la marque

Soutien aux opérations numériques

  • Mettre à jour les informations du site web

  • Publier du contenu sur les réseaux sociaux

  • Rédiger des légendes simples pour le contenu déjà préparé

  • Surveiller les interactions et les mentions

💻 Compétences techniques

  • Savoir utiliser un ordinateur et un smartphone

  • Être habitué à utiliser Microsoft Excel et Word

  • Savoir rechercher des informations de manière autonome sur Google ou avec des outils d’IA

  • Être disposé à apprendre de nouveaux outils

👤 Qualifications

  • Être communicatif et soigné dans ses écrits

  • Avoir une pensée logique et ne pas paniquer facilement

  • Être disposé à apprendre les produits techniques

  • Faire preuve d’initiative et savoir trouver des solutions de manière autonome

  • Posséder un véhicule personnel

📍 Lieu de travail

Zone des entrepôts de Margomulyo Permai, Surabaya

⭐ Atouts supplémentaires

  • Régulier et ayant pour hobby la pratique d’un sport

📌 Comment postuler

Veuillez remplir le formulaire de candidature via le lien suivant :
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