Warranty Information (Indonesia)

Program garansi dibawah ini berlaku untuk pembelian produk kami di wilayah Indonesia dari dealer/reseller resmi dengan bukti pembelian yang sah. Garansi hanya berlaku untuk pihak pertama dan tidak dapat dipindahtangankan. Strummer berhak menolak permintaan klaim garansi jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan user/pengguna atau penggunaan yang tidak seharusnya/semestinya. Durasi garansi dihitung dari tanggal pada nota asli/resmi pembelian produk. Garansi hanya untuk produk dengan merk/brand Strummer original. Strummer berhak menolak permintaan garansi dari pihak yang memiliki sejarah/history klaim garansi yang bersifat menipu/abuse/curang. Strummer berhak untuk menukar produk dengan produk yang serupa atau memiliki fungsi yang sama. Strummer berhak untuk meminta bukti tambahan yang diperlukan untuk proses investigasi klaim/permintaan garansi.

Syarat minimum klaim garansi:

1. Video unboxing (pembukaan paket, yang juga menunjukkan resi atau label pada paket). Jika ada kesalahan, kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian, dapat diverifikasi dari video tersebut. Video harus direkam tanpa dipotong dan di edit dari awal sebelum paket dibuka, sampai dengan menunjukkan kondisi produk dan kelengkapan dalam kemasan/packaging.

2. Nota pembelian resmi/sah dari penjual yang menunjukkan nama toko dan tanggal pembelian yang jelas. Nota yang sudah dimodisikasi atau tidak lengkap tidak dapat kami terima.

3. Kerusakan pada packaging bagian luar yang tidak mempengaruhi produk (tidak ada kerusakan, tidak ada kekurangan), yang disebabkan oleh terbentur/terjatuh/tergores/lainnya saat proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab dari pihak Strummer. Mohon pembeli dapat melakukan komplain kepada pihak jasa ekspedisi pengiriman untuk hal ini.

Indoor Bike Trainer Strummer

  • Berlaku untuk Bike Trainer Strummer BT-9, BT-10
  • Garansi pada rangka besi 1 Tahun. Garansi sistem elektronik 6 bulan (khusus untuk Strummer BT-10). Garansi pada quick release skewer yang didapatkan dari pembelian bike trainer 3 bulan.
  • Garansi tidak berlaku jika produk telah dimodifikasi, atau tersiram/terendam dengan air atau cairan lainnya, atau penggunaan melebihi berat maksimum yang ditentukan.
  • Garansi tidak berlaku jika produk digunakan outdoor, atau terpapar suhu/temperatur panas/dingin yang berlebihan, sinar UV, dan lainnya. Pengunaan Indoor bike trainer harus di dalam ruangan (indoor).
  • Garansi tidak mencakup bagian yang bersifar wear & tear, seperti kabel, unit roller pada trainer, baterai, karet, atau unit-unit lainnya.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan pada part/bagian sepeda yang dikarenakan/diakibatkan dari penggunaan produk ini.

Rim/Velg Carbon Strummer

  • Berlaku untuk tipe Aeroflow Pro Carbon D35, R35, D50, R50.
  • Garansi berlaku 6 bulan.
  • Garansi hangus jika produk telah dimodifikasi, atau proses pemasangan tidak sesuai dengan spesifikasi (melebihi berat maksimum, atau melebihi spoke tension maksimum, atau melebihi tire pressure maksimum, atau penggunaan ban yang tidak sesuai dengan ukuran yang seharusnya/sewajarnya, atau penggunaan brake pad yang tidak sesuai).
  • Garansi tidak mencakup bagian yang bersifar wear & tear, seperti brake line pada velg rim-brake, atau bagian lainnya.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan dari kesalahan penggunaan, seperti retak/kerusakan/lecet karena melewati lubang, terbentur, atau jatuh saat pengunaan atau perkitan.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan pada part/bagian sepeda yang dikarenakan/diakibatkan dari penggunaan produk ini.